2021年6月1日，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》正式實施。針對未成年人沉迷網絡等問題，新修訂的未成年人保護法專門增設“網絡保護”專章。這意味著未成年人網絡保護進入一個新階段，許多平臺也紛紛對自己的青少年模式進行升級，在大力治理有害信息、打造清朗網絡環境的同時，更著力于幫助青少年掌握好互聯網工具，提升青少年的網絡素養。
持續升級的“青少年模式”
近年來，未成年人通過網絡直播平臺進行高額打賞引發的合同糾紛案件數量持續增長。
“在客服接到未成年人相關打賞問題時，一個工作日內進行回訪，如認定為未成年人打賞，五個工作日內予以退款?！盰Y直播相關負責人表示，針對一直備受爭議的青少年打賞問題，為最大限度保障未成年人與家長的合法權益，YY直播開通了快速理賠的綠色通道，簡化流程、提升處理效率?！盎谖闯赡耆嗣袷滦袨樾ЯΥ?，YY直播會結合監護人的舉證材料，根據實際情況進行處理，如確認為未成年人打賞，平臺會予以退款，并根據監護人的需求，對帳號做相應的限制?！?/p>
事實上，在未成年人保護工作方面，近年來各直播平臺一直在不斷升級。以YY直播為例，2018年，YY直播為未成年人觀看直播提供“家長模式”，該模式下用戶無法使用消費相關服務，如送禮、充值、提現、兌換等相關操作；2019年，YY直播上線“青少年模式”，成為首批上線青少年模式的直播和短視頻平臺中的一員。
“青少年模式”通過內容更加適合青少年、使用時段有所限制、不能充值打賞等方面的特殊設置，來引導青少年健康上網。
“在青少年模式中，我們選擇了一批適合青少年觀看的內容，且無法進行充值、購買和彈幕互動等操作。禁用時間無法使用YY直播。……”這是YY直播APP中對于青少年模式的介紹。
科技賦能“護苗”
“督促網絡平臺實施‘青少年模式’并切實發揮作用?！边@是全國“掃黃打非”辦公室開展的“護苗2021”專項行動的核心內容。
自2019年3月起，各大短視頻及直播平臺就陸續上線了“青少年模式”。有數據顯示，截至2020年10月，已上線“青少年模式”的平臺已達53家。
然而，“青少年模式”已經上線兩年多，為何未成年人巨額打賞的事件還是時有發生？
專家指出，由于“青少年模式”會對內容有諸多限制，因此許多未成年人會設法將其關閉。退出“青少年模式”需要輸入密碼，未成年人往往會利用密碼重置功能得到這個密碼，一些平臺可以通過短信直接重置該密碼，導致“青少年模式”往往不能切實發揮作用。
為了讓“青少年模式”切實發揮作用，YY直播在找回密碼方式上“設卡”?！罢堄谏蟼鲌D片處提供以下圖片共計4張：身份證正反兩面及您手持身份證正反兩面的露臉照片，工作人員會在7個工作日內進行審核，審核通過將解除您的青少年模式?！盰Y直播APP顯示，在進行找回密碼申請時，用戶除了需要輸入手機號和身份證號碼外，還需要提供4張照片進行核實。
在未成年人保護上，除了不斷完善、升級“青少年模式”，YY直播更重視科技賦能。
隨著近幾年AI技術的迅速發展，YY直播后臺引入AI“未成年識別模式”，一旦發現開播主播具有未成年面部特征，立即進行信息核實。
不僅如此，YY直播正在通過功能上的限頻、限額降低其被騙風險，使黑產失去欺詐的利益點，有效保護未成年合法權益。據了解，目前相關功能已在開發中，預計7月正式上線。
今年4月26日，YY直播被授予廣東省首批互聯網企業“護苗”工作站牌匾。YY直播專門成立“護苗工作小分隊”。小分隊分為日常運營、活動策劃與推廣、安全保障三個專業團隊。
“護苗小分隊——安全保障分隊”，組織技術人員開展“清風熊護苗”工作，由平臺“清風熊”AI專家針對未成年人打賞退費帳號做樣本分析，對未成年用戶使用習慣和操作路徑進行大數據分析建模。自主研發“未成年人畫像”模型，使用AI智能算法對平臺中疑似未成年人帳號進行標注，推薦其進入青少年模式。
從源頭堵住低俗信息
對未成年人的保護，需要從源頭抓起。
“YY直播擁有嚴格、規范的用戶協議，用戶在YY直播開播，必須認可并簽署該協議?！盰Y直播相關負責人指出，該協議明確規定“不得發布違法或不良信息，包括：炒作緋聞、丑聞、劣跡等的，不當評述自然災害、疫情、重大事故等災難的，帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想的，展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的，煽動人群、地域等歧視的，宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的，可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好的，以及其他可能對網絡生態造成不良影響的內容。”
5月1日至7月1日，YY直播“護苗小分隊——安全保障分隊”在平臺持續開展“護苗大掃除”行動，組織“護苗”行動主播專場培訓50場，目前已完成21場，將對全體主播進行培訓授課，對違規主播進行批評、教育、警示，確保從源頭掐斷低俗色情等有害信息。據了解，2020年11月至今，YY直播共清理涉低俗色情有害信息4751條，主要涉及借隱晦或露骨淫穢色情圖片散布情色服務的廣告，數據已通過凈網直通車系統上傳。
在內容審核方面，YY直播擁有強大專業的內容審核團隊，內容安全建設方面，YY直播構建“監管+專項”安全治理模式，促進平臺生態清朗有序。通過“人工+機器”、“教育+監測”雙重把關，YY直播持續優化內容安全監管體系，完善未成年人保護措施。
堵不如疏，疏不如引
“青少年模式雖然能起到保護孩子的作用，但是有些平臺的青少年模式非常敷衍，沒滑幾下就到底了，內容和功能都太少了?！币晃恍W生父親道出了很多青少年不喜歡“青少年模式”的原因。
堵不如疏，疏不如引。在YY直播看來，打造清朗的網絡環境，不只是為了幫助青少年遠離不良信息的危害，更是要幫助他們掌握好互聯網工具，不斷認識世界、提升自我。
YY直播相關負責人表示，在YY直播，就有這樣一支特殊的隊伍——“護苗小分隊——運營分隊”，他們的任務就是不斷豐富“青少年模式”的內容池，民俗文化、非遺展示、科普教育、歷史文化、山川風貌、線上博物館等內容應有盡有，力求通過豐富多彩的直播、視頻，讓青少年更加了解祖國的大好河山，歷史淵源，樹立正確的人生觀、價值觀。
此外，YY直播認為，在內容生產方面，直播平臺應當積極推進與相關機構合作，實現更多適合青少年觀看內容的互通。以YY直播為例，其“新時代”欄目與七家廣州市內的著名博物館合作，先后開展了“與穗月對話——云游博物館”以及“傳遞紅色精神”的系列直播活動，為廣大青年學子普及歷史、黨史以及廣州特色建筑文化等知識。同時，還攜手貴州省畢節市織金縣婦聯，實施“非遺繡娘”培訓項目，在YY直播“新時代”欄目中進行落地宣傳，致力于將傳統手工藝與現代化傳播手段相結合，一方面促進少數民族女性增收致富，另一方面傳播民間傳統手工藝，為青少年帶來了原汁原味的中國傳統文化展播。
